Fale com o suporte

O Sakaba é feito por um desenvolvedor solo, e você pode escrever sobre qualquer assunto: um problema, uma dúvida ou uma receita que gostaria de ver. A forma mais rápida de falar com o suporte é de dentro do Sakaba, porque ele preenche os detalhes técnicos para você.

Envie feedback pelo app

1. Toque na engrenagem no canto superior esquerdo de Início para abrir as Configurações.
2. Toque em Sobre o Sakaba.
3. Em Suporte, toque em Enviar feedback.

Um novo e-mail é aberto, endereçado ao suporte, com o assunto “Sakaba — Feedback”. Abaixo de uma linha, no final, ele já lista:

• a versão e o número de build do Sakaba, como 1.10.0 (20)
• o identificador de modelo do seu aparelho, como iPhone17,3, e a sua versão do iOS
• a região e o idioma configurados no aparelho, como pt_BR

Escreva sua mensagem acima da linha e envie. Você pode apagar qualquer um desses detalhes se preferir não compartilhá-los.

Se nenhum app de e-mail do aparelho conseguir abri-lo, o Sakaba copia o endereço de suporte e mostra E-mail de suporte copiado. Cole o endereço no app de e-mail que você usa.

Escreva por e-mail

Você também pode escrever direto para sakabaapp@proton.me de qualquer aparelho. Nesse caso, informe a versão do Sakaba (mostrada abaixo do nome do app em Configurações → Sobre o Sakaba), o seu aparelho e a sua versão do iOS.

O que informar

Quanto mais específico você for, mais rápido um problema pode ser resolvido:

• O que aconteceu e o que você esperava que acontecesse.
• Os passos que levam ao problema, a partir da abertura do app.
• Qual receita ou tela, pelo nome.
• A mensagem exata, se o Sakaba mostrou alguma.
• Uma captura ou gravação de tela, se puder.
• O seu idioma, se algo parecer errado em uma tradução.
• Em dúvidas sobre uma compra, qual plano você tem e mais ou menos quando comprou. Nunca envie sua senha nem os dados do cartão; eles nunca são necessários.

Avalie ou compartilhe o Sakaba

Se você gosta do Sakaba, duas outras linhas da mesma seção Suporte ajudam muito:

• Avaliar Sakaba abre a página da App Store, onde você pode avaliar o app e escrever um comentário.
• Compartilhar Sakaba envia a um amigo um link para o app.

Bom saber

• Cobranças e reembolsos são tratados pela Apple, não pelo Sakaba. Veja Gerencie ou cancele sua assinatura.
• Problemas comuns podem já ter resposta em Solução de problemas.
• Seu e-mail fica privado. O que você envia é usado apenas para responder a você. Veja Sua privacidade.

Dúvidas? Escreva para sakabaapp@proton.me.