Звернення до підтримки

Sakaba створює один розробник, і ви можете писати йому про будь-що: проблему, запитання чи рецепт, який хотіли б побачити. Найшвидше зв’язатися з підтримкою просто із Sakaba, бо застосунок сам додає технічні подробиці.

Надішліть відгук із застосунку

1. Торкніться шестірні вгорі ліворуч на вкладці «Головна», щоб відкрити Налаштування.
2. Торкніться Про Sakaba.
3. У розділі Підтримка торкніться Надіслати відгук.

Відкриється новий лист на адресу підтримки з темою «Sakaba — Feedback». Під лінією внизу в ньому вже вказано:

• версію й збірку Sakaba, наприклад 1.10.0 (20)
• ідентифікатор моделі вашого пристрою, наприклад iPhone17,3, і вашу версію iOS
• налаштування регіону та мови вашого пристрою, наприклад en_US

Напишіть повідомлення над лінією й надішліть його. Будь-яку з цих подробиць можна видалити, якщо ви не хочете ними ділитися.

Якщо жоден поштовий застосунок на пристрої не може його відкрити, Sakaba копіює адресу підтримки й показує Адресу підтримки скопійовано. Вставте її в будь-який поштовий застосунок, яким користуєтеся.

Напишіть електронною поштою

Можна також писати прямо на sakabaapp@proton.me з будь-якого пристрою. Тоді вкажіть версію Sakaba (вона відображається під назвою застосунку в Налаштування → Про Sakaba), свій пристрій і версію iOS.

Що вказати

Що конкретніше ви опишете, то швидше проблему вдасться виправити:

• Що сталося і що ви очікували натомість.
• Кроки, які до цього привели, починаючи з відкриття застосунку.
• Який рецепт або екран, за назвою.
• Точне повідомлення, якщо Sakaba його показала.
• Знімок екрана або запис екрана, якщо можете.
• Мова, якщо щось у перекладі виглядає неправильно.
• Для питання про покупку — який у вас план і приблизно коли ви його купили. Ніколи не надсилайте пароль чи дані картки: вони нам не потрібні.

Оцініть Sakaba або поділіться нею

Якщо Sakaba вам подобається, дуже допоможуть ще два рядки в тому самому розділі Підтримка:

• Оцінити Sakaba відкриває сторінку App Store, де можна оцінити застосунок і написати відгук.
• Поділитися Sakaba надсилає другові посилання на застосунок.

Корисно знати

• Оплатою та поверненням коштів займається Apple, а не Sakaba. Див. Керування підпискою або її скасування.
• Поширені проблеми можуть уже мати відповідь у статті Вирішення проблем.
• Ваша адреса залишається приватною. Те, що ви надсилаєте, використовується лише для відповіді вам. Див. Ваша конфіденційність.

Є запитання? Пишіть на sakabaapp@proton.me.